Правила проживания
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ!!!
Чтобы Ваше прибывание было комфортно и у Вас осталось хорошее впечатление о нас, просим внимательно ознакомиться с общими правилами проживания и пребывания на территории Гостевого дома, прежде чем осуществить бронирование!
1. Общие положения:
1.1. Действие настоящих общих правил проживания и пребывания на территории Гостевого дома далее «Правила» распространяются на всех отдыхающих, находящихся на территории Гостевого дома «Карфаген», далее «ГД Карфаген».
1.2. Номера в Гостевом доме предназначены для отдыха и временного проживания Гостей.
1.3. Размещение гостей производится администратором в соответствии с ваучером бронирования. Число отдыхающих не должно превышать число лиц, оговоренное при бронировании. Размещение на дополнительном месте возможно только при заранее полученном согласии администрации ГД Карфаген.
2. Порядок заселения и предоставления услуг:
2.1 Оплачивая проживание в номерном фонде ГД Карфаген, Гость подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами. Также ознакомил с Правилами, проживающих с ним Гостей, включая детей. Гости имеют возможность проживать в номерном фонде при условии соблюдения настоящих Правил.
2.2 При размещении Гости дают согласие на использование своих персональных данных. Персональные данные Гостей не распространяются и не передаются администрацией третьим лицам без согласия гостей и используются исключительно для оказания услуг.
2.3. Оплачивая проживание в гостевом доме и/или заселившись в гостевой дом, Гость также соглашается с использованием Администрацией систем видеонаблюдения на всей территории ГД Карфаген (в номерах видеонаблюдение не ведется). Записи с камер видеонаблюдения могут являться основанием для привлечения Гостей к предусмотренной ответственности за нарушение настоящих правил и иных требований законодательства РФ. Администрация гарантирует, что мониторинг осуществляется, не нарушая закон и достоинство Гостей.
2.4. График (режим) работы службы приема и размещения: с 10.00 до 22.00
2.5. Размещение Гостей производится по предварительному бронированию.
2.6. Бронирование номеров осуществляется путем направления заявки посредством телефонной связи по номеру +7 928 411 78 58 (WhatsApp, Телеграмм), а также через модуль бронирования на сайте гостевого дома Карфаген https://karfagenhotel.ru/, а также через иные каналы бронирования в сети ИНТЕРНЕТ. При бронировании через сайт или по телефону, после получения ваучера о бронировании на электронную почту, Гость должен внести предоплату за сутки проживания в течении 48 часов, путем перевода денежных средств на карту или иным безналичным способом. Без внесения предоплаты после указанного срока, бронь аннулируется.
2.7. Бесплатная отмена брони возможна за 14 дней до даты заезда, после указанного срока сумма предоплаты не возвращается.
2.8. С Гостя взимается курортный сбор в размере 30 (тридцати) рублей за сутки с одного взрослого человека, согласно Закона Краснодарского края от 27.11.2017 №3690-КЗ.
3. Основные условия и порядок проживания
3.1. Размещение гостей производится при условии 100% оплаты за весь предполагаемый период проживания.
3.2. Оплата осуществляется согласно стоимости услуг проживания, указанной в ваучере бронирования, в рублях РФ.
3.3. Форма оплаты - наличный и безналичный расчет (по QR коду).
3.4. Продолжительность проживания исчисляется сутками: время заселения – с 14:00 текущих суток; расчетный час – до 12:00 последующих суток (по местному времени). Минимальный срок проживания устанавливается двое суток.
3.5 В случае сокращения срока проживания по инициативе Гостя, возврат части произведенной оплаты неиспользованных дней проживания производится за вычетом прожитых дней плюс одни сутки.
3.6. При заселении каждый из Гостей предъявляет паспорт или иной документ, удостоверяющий его личность в соответствии с требованиями п.18. постановления Правительства РФ от 18.11.2020 №1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», а также заполняет согласие на обработку персональных данных, договор аренды и согласие с правилами, действующими на территории гостевого дома и прилегающей территории. В случае отсутствия у Гостя (Гостей) паспорта или иного документа, удостоверяющего личность Гостя (Гостей), администрация в праве отказать в заселении. Заселение несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется только в сопровождении взрослого лица и на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицам) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних. Сопровождающего ребенка родитель (иной законный представитель или сопровождающее взрослое лицо, под контролем которого находится ребенок) несет ответственность за соблюдение ребенком всех требований по проживанию и пребыванию в гостевом доме и на территории гостевого дома.
3.7. Администрация гостевого дома Карфаген оставляет за собой право отказать в оформлении и размещении лицам, находящимся предположительно в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, нарушающим общественный порядок или совершающим хулиганские действия, а также лицам, проявляющим агрессию, или действия, угрожающие безопасности здоровья или имуществу других лиц. В случае отказа в проживании по вине Гостей (неадекватное поведение или умышленная порча имущества), удерживается стоимость фактически прожитых дней плюс одни сутки.
3.8. Бережно относиться к имуществу Гостевого дома. В случае порчи или поломки имущества, ущерб, нанесенный Гостями имуществу Исполнителя, возмещается Гостями, в соответствии с действующими тарифами на возмещение ущерба, а именно, в размере 100 (ста) % от рыночной цены на имущества или стоимости фактически произведенного ремонта. Основанием для такого взыскания является визуальный осмотр испорченного имущества администрацией Гостевого дома совместно с Гостями, а также видеофиксация порчи имущества.
4.0. Обязанности Гостей:
1. В период нахождения на территории гостевого дома Карфаген соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами других Гостей и персонал гостевого дома.
2. Соблюдать правила противопожарной безопасности.
3. В случае возникновения любых неисправностей электрических бытовых приборов, инженерного и иного оборудования гостевого дома незамедлительно сообщить Администратору.
4. Соблюдать правила безопасности в бассейне и на его территории.
5. О возникновении любой внештатной ситуации необходимо срочно сообщить администратору.
6. При пользовании лестницами: не бегать по лестнице, не оставлять без присмотра малолетних детей на лестнице, не толкаться, не прыгать по ступенькам, смотреть под ноги.
7. Несовершеннолетние дети должны находиться под присмотром родителей или назначенных ими ответственных лиц. Дети до 14 лет находятся полностью под ответственностью родителей.
8. В период с 22 часов вечера до 08 часов утра соблюдать тишину и не создавать неудобств другим Гостям.
9. Беречь имущество гостевого комплекса, в том числе переданное во временное пользование. В случае утраты или повреждения имущества возмещать ущерб, а также нести ответственность за иные нарушения.
10. При выходе из номера Гость обязан закрыть водопроводные краны, выключить свет, телевизор, кондиционер.
4.1 На территории Гостевого дома Карфаген ЗАПРЕЩЕНО:
1. Курение (в том числе электронных сигарет и IQOS) в номерах Гостевого Дома, и на всей территории, кроме специальных отведенных мест. Игнорирование этого запрета - это нарушение норм противопожарной безопасности. В этом случае Администрация оставляет за собой право взыскать штраф с нарушителей и/или выселить из гостевого дома (требования ФЗ от 23.02.2013 N 15-ФЗ (ред. от 31.12.2014) "Об охране здоровья граждан, от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака").
2. Приглашать на территорию посторонних лиц без разрешения администрации Гостевого дома.
3. Употреблять наркотические средства.
4. Переставлять мебель в номерах Гостевого дома.
5. Выносить за территорию гостевого дома мебель, посуду и другое оборудование.
6. Выносить из номеров белые полотенца, постельное белье, покрывало. Все перечисленное для внутреннего пользования в номере.
7. Разводить костры, использовать открытый огонь. Использовать мангал можно только в безветренную погоду, при этом используя угли для мангала и розжиг.
8. Ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитых веществ (Гости, имеющие право по роду своей деятельности на ношение и хранение оружия, обязаны предупредить Администрацию и предоставить документы, удостоверяющие данное право по требованию Администрации гостевого комплекса. Под оружием следует понимать средства, указанные в законе РФ «Об оружии»).
9. Проживать в номерах с домашними животными.
10. Включать громко музыку на территории и в номерах в любое время суток.
11. Выбрасывать в канализацию остатки пищи и пищевые отходы, мусор, предметы личной гигиены.
12. Ремонтировать своими силами вышедшее из строя оборудование.
13. Пользоваться бассейном с 21:00 вечера и до 9.00 часов утра.
4.2. Правила пользования Бассейном
1. Режим работы бассейна с 9 утра до 21 вечера. Глубина бассейна 1,5м, размер 3*7м.
2. Необходимо пользоваться полотенцами, не выходить с территории бассейна мокрым, не разносить воду по этажам, во избежании несчастных случаев. Полотенца для пользования возле бассейна администрация Гостевого дома не предоставляет. Брать белые полотенца из номера запрещено.
3. Есть и пить в зоне загара (на лежаках) и в бассейне запрещено.
4. Категорически запрещено прыгать в бассейн и бегать вдоль бортов.
5. Дети до 14 лет не могут самостоятельно находится в бассейне без присмотра родителей или опекунов.
4.3 Правила пользования общей кухней
1. Режим работы кухни с 7.30 до 22.00.
2. Кухня оборудована газовой плитой, холодной горячей водой, микроволновкой, электрочайниками. В достаточном количестве есть посуда для приготовления и приема пищи.
3. Запрещено сливать в раковину остатки пищи, кидать пленку, бумагу.
4. Запрещено оставлять без присмотра на плите готовящуюся еду.
5. Запрещено после приготовления и приема пищи оставлять грязную посуду.
6. Можно использовать посуду в зоне барбекю и террасе, но с условием возврата на кухню в чистом виде.
7. Есть гладильная доска и утюг для общего пользования.
8. Есть стиральная машина, стирка белья за дополнительную плату.
4.4 Правила пользования мангалом и зоной отдыха на террасе.
1. Режим работы террасы - круглосуточно. Но! После 22.00 категорически запрещено разжигать мангал, слушать музыку, танцевать, шуметь.
2. Запрещено разжигать мангал в ветреную погоду (при порывах ветра больше 3м/с).
3. Использовать детскую площадку (горку, качели) взрослым людям.
4. Дети до 10 лет не могут самостоятельно находится на террасе без присмотра родителей или опекунов.
5. Запрещено оставлять за собой мусор, грязную посуду на столах.
4.5. Правила пожарной безопасности
В соответствии с Законом Российской Федерации «о пожарной безопасности», на основе «Правил пожарной безопасности в Российской Федерации ППБ-01-03», нормативно-технических, нормативных и других документов, содержащих требования пожарной безопасности, исходя из специфики пожарной опасности зданий, сооружений, технологических процессов устанавливаются следующие правила пожарной безопасности на территории Гостевого дома Карфаген, которые неукоснительно должны соблюдать гости и посетители.
1. Находящиеся на территории гостевого дома гости обязаны неукоснительно выполнять указания персонала комплекса, связанные с обеспечением пожарной безопасности и эвакуации находящихся на территории гостей при пожаре.
2. При заселении в гостевой дом под роспись ознакомиться с правилами пожарной безопасности.
3. Правила пожарной безопасности: • необходимо заранее ознакомиться с местонахождением с первичными средствами пожаротушения; • при возникновении пожара необходимо сообщить о возгорании администратору; • если возгорание незначительное, приступить к тушению пожара с помощью первичных средств пожаротушения (огнетушитель, вода, песок, накидки из плотного материала и т. п.); • провести эвакуацию людей, в первую очередь детей и престарелых; • при угрозе вашей жизни необходимо срочно покинуть опасную зону; • при покидании помещения необходимо обесточить электросеть, плотно прикрыть за собой окна и двери горящего помещения, при задымлении помещения необходимо смочить водой одежду, покрыть голову мокрой салфеткой и выходить, пригнувшись или ползком; • уходить от пожара необходимо в сторону лестницы, откуда дует ветер. В помещениях гостевого дома, запрещается: • курить; • оставлять без присмотра включенные электроприборы; • пользоваться собственными электронагревательными приборами (в том числе кипятильниками, электрочайниками, электроутюгами); • пользоваться неисправными/самодельными электроприборами; • производить сушку белья на непредназначенных для этого электроприборах; • хранить взрывоопасные, взрывопожароопасные и пожароопасные вещества и материалы; • на территории запрещается разведение костров; • хранить спички и газовые баллоны в доступном для детей месте.
НЕОБХОДИМО СОХРАНЯТЬ СПОКОЙСТВИЕ!!!
5. Ответственность Гостя и Права Исполнителя:
1. В случае грубого нарушения правил общественной безопасности и общественного порядка, общественной нравственности или правил пожарной безопасности со стороны Гостя, Администрация гостевого дома имеет право прекратить оказание услуг по проживанию Гостей в номерном фонде немедленно, составить акт по данному нарушению с приглашением при необходимости сотрудников правоохранительных органов; производить фото- и видеофиксацию нарушений.
2. Администрация гостевого дома не несет ответственности за сохранность личных вещей, оставленных на территории гостевого дома без присмотра.
3. Администрация гостевого дома оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
4. Администрация гостевого комплекса имеет право при нарушении порядка проживания потребовать покинуть территорию.
5. Администрация обязуется своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок в гостевом доме.
6. Обязанности и ответственность Исполнителя:
1. При заселении Гостя предоставить соответствующий бронированию номер, чистый, с постельным бельем и полотенцами (2шт на 1чел).
2. Обеспечить круглосуточный доступ в номер.
3. В каждом номере обеспечиваются работающие системы водоснабжения (горячая и холодная вода), водоотведение, электроэнергия. В случае веерных отключений или ремонтов линий снабжающими организациями, Исполнитель ответственности не несет, но Заказчик может расторгнуть договор, с возмещением оставшихся не прожитых дней.
4. Обеспечить работу бассейна.
5. Представлять интересы Гостей в праве на отдых и защиту тишины после 23:00